الشارقة: «الخليج»
في إنجاز استثنائي يعكس مكانتها الريادية، حصدت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة «سيوا» 5 جوائز متميزة ضمن جوائز تجربة المتعامل الخليجية GCXA 2025، التي تُعد من الجوائز المتخصصة في تكريم التميز والابتكار في خدمة المتعاملين على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي وذلك تقديراً لجهود الهيئة في تطوير خدماتها والتحول الرقمي واستخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المتعاملين.
وأوضح الدكتور حسين العسكر مدير إدارة خدمة المشتركين بالهيئة أن الفوز بخمس جوائز في مجال خدمة المتعاملين يؤكد التزامها الراسخ بتحقيق التميز والابتكار المستدام في تقديم الخدمات الحكومية الذكية.
وأشار إلى أن الجوائز التي فازت بها الهيئة ضمن جوائز تجربة المتعامل الخليجية GCXA 2025 شملت منح عبد الله عبد الرحمن الشامسي، مدير عام الهيئة جائزة أفضل شخصية قيادية في تحسين تجربة المتعاملين، تقديراً لدوره الريادي في قيادة جهود التحول الرقمي والابتكار وترسيخ ثقافة التميز المؤسسي، مما أسهم في تحقيق نقلة نوعية على صعيد تطوير تجربة المتعاملين.
والجائزة الثانية الفئة الذهبية بجائزة أفضل تجربة متعامل وذلك تقديراً لجهود الهيئة في تقديم رحلة متعامل ذكية ومبسطة، مدعومة بأحدث تقنيات التحول الرقمي التي ترتقي بجودة الخدمات وتعزز رضا المتعاملين، أما الجائزة الثالثة الفئة الذهبية في جائزة أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي عن تفعيل المساعد الافتراضي «نفاع»، الذي أسهم في أتمتة أكثر من 90% من خدمات الهيئة، ما أسهم في رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة المتعاملين بشكل غير مسبوق والجائزة الرابعة «الفئة الذهبية» في أفضل تحول رقمي حكومي تتويجاً لريادة الهيئة في بناء منظومة رقمية حكومية متكاملة، بعد منافسة مع مجموعة من المؤسسات الحكومية على مستوى الدولة ودول مجلس التعاون الخليجي.
وأشار إلى أن الجائزة الخامسة التي فازت بها الهيئة «الفئة البرونزية»  عن ابتكار حلول ذكية تفاعلية تضمن الاستجابة الاستباقية للمتعاملين.
وأضاف خالد يوسف ذياب، من إدارة خدمة المشتركين بالهيئة: إن هذه الجوائز تُعد إنجازاً كبيراً.