نفذ مركز شرطة الجرف الشامل في القيادة العامة لشرطة عجمان مبادرة «ساعة مع المتعامل»، بالتنسيق والتعاون مع قسم إسعاد المتعاملين في القيادة، وذلك في إطار الجهود المتواصلة لتعزيز رضا وسعادة المتعاملين، وتلبية احتياجاتهم وتطلعاتهم بما يدعم توجه القيادة الرشيدة في العمل بفاعلية وكفاءة لتعزيز جودة حياة المجتمع عبر تقديم خدمات استباقية ذكية ومبتكرة للحفاظ على الأرواح والممتلكات.
وقال المقدم محمد الشعالي، رئيس المركز، إن تنفيذ المبادرة جاء ضمن جهود شرطة عجمان لتعزيز رضا وسعادة المتعاملين والارتقاء بجودة الخدمات التي يقدمها المركز، بالجلوس معهم عن قرب في جلسة مفتوحة والاستماع لمقترحاتهم وملاحظاتهم والتعبير عن آرائهم بخصوص الخدمات المقدمة في المركز، ما يجسد الالتزام بتطبيق أفضل الممارسات لضمان تقديم خدمات متميزة تفوق توقعات المتعاملين، حيث حقق المركز حقق 99% في مؤشر رضا المتعاملين. وعقد المقدم محمد الشعالي، جلسة مفتوحة مع عدد من متعاملي المركز لمدة ساعة بحضور عدد من ضباط المركز، استمعوا خلالها لمقترحاتهم وأفكارهم والتحديات التي تواجههم ومناقشتها لبحث آلية وضع الحلول المناسبة له، كما بحثوا سبل تحسين الخدمات وفتحوا آفاقاً لخلق مبادرات جديدة.
من جانبهم، عبّر المتعاملون عن سعادتهم بهذا اللقاء المفتوح.