في خطوة تُعد الأولى من نوعها على مستوى دولة الإمارات والمنطقة، أعلن مركز عجمان للاتصال (80070) إطلاق خدمة رقمية نوعيّة ومتطورة تحت اسم «التعرّف الذكي على المتّصل»، بالتكامل مع الهوية الرقمية الموحدة لدولة الإمارات (UAE Pass) وذلك في إطار جهوده المستمرة لتعزيز تجربة المتعاملين وتسريع التحوّل الرقمي في الخدمات الحكومية بإمارة عجمان.
تهدف الخدمة المتقدمة إلى تسريع وتبسيط تجربة المتعاملين، حيث تُمكّن موظفي المركز من التعرّف تلقائياً على هوية المتصل فور بدء المكالمة، دون الحاجة لأي إجراء من طرف المتعامل، بعد قيامه بتوثيق حسابه مسبقاً عبر تطبيق الهوية الرقمية وبمجرد تفعيل الربط، يتعرف النظام على المتصل تلقائياً في جميع المكالمات المستقبلية.
وتُعد هذه المبادرة الرائدة نقلة نوعيّة في منظومة الاتصال الحكومي، حيث تنسجم مع مستهدفات رؤية عجمان 2030 الهادفة إلى تحويل الخدمات الحكومية إلى رقمية، مرنة، آمنة، وسريعة الاستجابة لاحتياجات المتعاملين.
وقالت بدور الشامسي، مديرة المركز: «نفخر في مركز اتصال عجمان بإطلاق أول نظام من نوعه على مستوى الدولة وربما على مستوى المنطقة، للتحقق من هوية المتصلين باستخدام تطبيق الهوية الرقمية (UAE Pass)».
(وام)