في إطار الإجراءات المستمرة التي يتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمتابعة تداعيات الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، وحرصًا على التخفيف من آثار تأثر خدمات الإنترنت الثابت وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، أعلن الجهاز عن إقرار تعويضات إضافية لمستخدمي الخدمة المتأثرين، مع إلزام الشركات مقدمي الخدمة بتنفيذها.

تعويضات حريق سنترال رمسيس

أوضح الجهاز أنه سيتم منح عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع باقة إضافية مجانية تعادل 50% من الباقة الأساسية، تعويضًا عن فترة انقطاع أو ضعف الخدمة.

كما تقرر منح خصم بنسبة 30% على الفاتورة الشهرية لمشتركي الفاتورة (نظام الدفع الشهري).

ويأتي هذا القرار في إطار التزام الجهاز بضمان جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وسرعة التعامل مع الأزمات، وحماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات والإنترنت في جميع أنحاء الجمهورية.

حريق سنترال رمسيس

كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، قد قرر في وقت سابق عقب حريق سنترال رمسيس، اتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتضررين، مع إلزام جميع شركات الاتصالات بتنفيذها، ضمانًا لحقوق المشتركين واستمرارية الخدمة.

وأوضح الجهاز أنه تم توفير تعويضات لمستخدمي الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، في حين تم تعويض مستخدمي الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت، أو خمسة جيجابايت مجانية تُضاف على الهاتف المحمول في حالة تعذر انتظام الخدمة على الخط الثابت.

وشدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على التزامه الكامل بضمان جودة خدمات الاتصالات واستقرارها، واتخاذ كافة الإجراءات الوقائية والتقنية اللازمة لمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.